В начале апреля 2016 года переводческая компания «Janus» успешно прошла несколько надзорных аудитов, доказав, что ее система менеджмента качества полностью соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2008, а оказываемые клиентам переводческие услуги — требованиям стандарта ISO 17100:2015-05. Также компания впервые прошла сертификацию по стандарту ISO 13611:2014-12, применимому к деятельности по осуществлению устных переводов.
Надзорные аудиты на соответствие международным стандартам ISO 9001:2008 и ISO 17100:2015‑05 проводили специалисты, аккредитованные международными компаниями TÜV SÜD Management Service GmbH и Austrian Standards plus GmbH соответственно.
Представители сертифицирующих органов побеседовали с сотрудниками компании «Janus», задали им вопросы относительно того, как на практике осуществляется их ежедневный рабочий процесс, какие инструменты они применяют для оптимизации работы и эффективного решения поставленных перед ними задач, какие результаты ими достигнуты за последнее время и о каких достижениях они хотели бы рассказать.
В рамках аудитов проверялись механизмы отслеживания удовлетворенности клиентов, работа с персоналом, документация СМК и ее актуальность, соблюдение установленных процедур и наличие фактических подтверждений этого, основные аспекты производства и прочее.
Результаты надзорных аудитов в очередной раз показали, что бизнес-процессы компании «Janus» соответствуют самым высоким современным требованиям стандартов ISO 9001:2008 и ISO 17100:2015-05. Несоответствий в ходе аудитов выявлено не было.
Сертификацию по стандарту ISO 13611:2014-12, относящемуся к деятельности по осуществлению устных переводов, компания «Janus» прошла впервые. Данный сертификат, выданный компанией Austrian Standards plus GmbH, удостоверяет, что компания «Janus» соответствует всем необходимым критериям и требованиям и выполняет все рекомендации, указанные в этом стандарте (Guidelines for community interpreting).
Сертификаты на соответствие стандартам ISO 17100:2015-05 и ISO 13611:2014-12 распространяются на производственные офисы компании в России (в Москве и Санкт-Петербурге), Чехии и Казахстане, а также на офисы продаж в США, Австрии, Германии и Великобритании.
Как известно, совершенству нет предела, и переводческая компания «Janus» продолжает усердно работать над повышением качества предоставляемых услуг. Ежегодное успешное прохождение надзорных аудитов, а также получение нового сертификата на соответствие еще одному международному стандарту в очередной раз это подтверждают.