Перекладацька компанія Janus Worldwide успішно впровадила у свою систему керування якістю (СКЯ) вимоги трьох стандартів ISO: ISO 9001 (Quality management systems – Requirements), який містить вимоги до універсальної СКЯ, ISO 17100 (Translation services – Requirements for translation services), де вказано вимоги до надання послуг із письмового перекладу, та ISO 13611 (Interpreting – Guidelines for community interpreting), що наводить керівні вказівки з усного перекладу. Поточного року Janus Worldwide пройшла два ресертифікаційні (ISO 9001 та ISO 17100) і один наглядовий (ISO 13611) аудити, у межах яких не було виявлено жодних критичних невідповідностей. Для ISO 9001 компанія співпрацює із сертифікаційним органом ТЮФ НОРД (TÜV Nord), що входить до групи компаній ТЮФ (TÜV).
Результати аудитів показали, що система керування якістю Janus Worldwide повністю відповідає зазначеним вище стандартам і націлена на досягнення задоволеності споживачів. Це досягається шляхом виконання вимог, установлених до послуг, а також очікувань клієнтів та інших зацікавлених сторін: працівників, партнерів, держави. Процеси, які вибудувала компанія, гарантують клієнту досягнення запланованих результатів.
Коментує Марія Сидельникова, керівник відділу контролю якості: «Одним із принципів СКЯ є постійне поліпшення. Наша компанія націлена на сталий розвиток і оптимізацію та розглядає це як перевагу в нашому конкурентному й мінливому світі. Ми вкотре підтвердили, що наша система керування достатньо зріла й здатна досягати запланованих результатів».
Компанія Janus Worldwide регулярно проходить аудити й безперервно працює над підвищенням ефективності всіх бізнес-процесів – це гарантує неперевершену якість послуг, які ми надаємо, і високий рівень сервісу. Процес проходження аудиту дає нам змогу неупереджено оцінити зусилля, яких ми докладаємо, намітити точки подальшого розвитку, виявити аспекти, що потребують підвищеної уваги або ставлення до яких необхідно переглянути. Наша кінцева мета – на 100% задовольняти вимоги клієнтів і пропонувати їм найкращі способи вирішення завдань, які стоять перед ними.